Hilfe & Service
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie kompakte Antworten rund um Bestellung, Daten, Zahlung und Lieferung.
Frage vor Produktion
5 Fragen und Antworten
Wo kann ich meine Druckdaten hochladen?
Es gibt 3 Möglichkeiten:
-
Über
den Druckdatenupload am Ende der Bestellung
-
Im
Kundenaccount, können Sie auch Druckdaten zu der Bestellung hochladen
-
Per
Email oder Wetransfer senden mit Angabe der Bestellnummer
Wie genau sind die Maße definiert? Was ist mit Breite, Höhe, Tiefe gemeint?
Wie genau die Maße definiert sind und was mit Höhe, Breite Tiefe etc. gemeint ist, können Sie detailliert im technischen Datenblatt sehen.
Das technische Datenblatt finden Sie auf der Produktseite unter dem Produktbild mit Preis, in einer Reihe mit den Punkten Material,Zusatzprodukte, Stanzform.
Es ist kein technisches Datenblatt zu sehen? Bitte geben Sie uns direkt Bescheid.
Gebe ich Innen- oder Außenmaße ein?
Bitte geben Sie immer Ihr gewünschtes Innenmaß ein.
Wir kalkulieren selbst das passende Außenmaß, je nach Material, um die Materialverdrängung richtig zu berechnen.
Kann ich vorab ein Muster zu meinem Produkt erhalten?
Nein, das geht leider nicht.
Sie können über Dienstleistung aber ein Weißmuster Ihres gewünschten Produktes bestellen. Wir schicke Ihnen das Muster dann in Ihrem gewünschten Format zu.
Wie lege ich korrekte Druckdaten an?
Das Anlegen und Abspeichern korrekter Druck- und Stanzdaten haben wir für Sie anschaulich in einem Video dargestellt:
Youtube-Video öffnen für Adobe Indesign: https://www.youtube.com/watch?v=t7pANl5HD1A
Youtube-Video öffnen für Adobe Inillustrator:https://www.youtube.com/watch?v=puatmx5SlVs
Frage zur Produktion
1 Fragen und Antworten
Wann bekomme ich mein Produkt? Produktionszeit 4 Tage heißt, nach 4 Tagen?
Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns eine Stanzform zugeschickt. Diese wird von Ihnen gestaltet und an uns mit Druckbild zurückgeschickt.
Ab dem Zeitpunkt, wo die Kontrolle durchgeführt wurde und die Druckdatei passt, zählt die angegebene Produktionszeit.
Zum Beispiel:
Produktionszeit 4 AT
Bestellung und Stanzdatei am 01.01.
Druckdatei zurück bekommen am 06.01.
Kontrolldurchlauf mit Freigabe am 07.01.
Auslieferung zum 11.01.
Frage nach Produktion
2 Fragen und Antworten
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:
- Einmal über den Paypal Account auf Rechnung
- Andererseits auf Vorkasse.
Nach ihrem Geldeingang beginnt die Produktion. Je früher wir das Geld haben, desto schneller können wir liefern
Meine Laschen passen nicht in die Löcher rein, mache ich etwas falsch (z.B. bei Verpackung Fefco 427) ?
Bitte prüfen Sie, ob Sie am Doppelriller beide Rill-Linien gefaltet haben. Hierzu können Sie einen Blick in das technische Datenblatt oder in die Aufbauanleitung werfen.
Diese sind zu finden auf der Produktseite unter dem Produktbild und unter dem Preis.
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Nutzen Sie unseren Rückrufservice oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.